مركز مساعدة عربي بدعم RTL يضعه العميل على موقعه، يبحث فيه الزبون عن جوابه بنفسه فيقلّ عبء الدعم.
نفس الأسئلة تتكرّر على خدمة العملاء كل يوم: كم الشحن، كيف أرجّع، متى يصل طلبي. لا مكان منظّم للإجابات، فيعيد الموظف الكتابة مئة مرة، والزبون ينتظر رداً لسؤال بسيط.
متاجر وخدمات ومنصّات صغيرة ومتوسطة في المنطقة تريد تقليل تذاكر الدعم المتكرّرة بمركز مساعدة عربي.
اشتراك ١٢$–٣٩$ شهرياً حسب عدد المقالات والزيارات. شريحة مجانية بعلامة بسيطة.
يجيب المركز عن الأسئلة المتكرّرة قبل أن تصل لموظف، وتقرير الأكثر بحثاً يريك أين تضيف مقالات جديدة.
نعم، البحث مهيّأ للعربية واتجاه RTL، فيجد الزبون جوابه حتى لو كتب السؤال بصياغة مختلفة.